SEALPAC社では、お客様の市場を良く知る人こそが最高のサービスを提供することができると考えており、グローバルながらもローカルな行動をポリシーとしています。そのため、複数の子会社に加えて、レベルの高い販売代理店ネットワークを構築、活用しております。オランダにある国際営業所である Sealpac International と当社工場のエンジニアがサポートするこれらの販売代理店では、現地のお客様に SEALPAC 社製品に関するプロジェクトアドバイスや設置、トレーニング、メンテナンス、交換部品およびアフターサービスを提供します。
生産の維持
当社の販売代理店は、SEALPAC 社製品に関する十分なトレーニングを受けており、お客様と同じ言葉を話し、お客様の市場を理解しており、多くの場合、お客様に最適なラインソリューションを実現するため、他のタイプの製品をおすすめできる知識を持っています。各地の販売代理店では、その地域で行われる展示会への出展や社内展示会、 SEALPAC 社工場見学を開催して直接お会いできる機会を作っております。
とはいえ、お客様にとって最も重要なことは、お使いのマシンが故障することなく、正常に稼働し続けることだと思います。たとえ、やむを得ない事態が発生した場合でも、販売代理店のサービス技術者ができるだけ早く問題を解決することで、生産と納品のスケジュールを守ることができるのです。
SEALPAC 社のバックアップ体制
当社は、業界の中でも特にサービスに力を入れる企業のひとつです。資格を持つエンジニアやプロジェクトのエキスパート、技術者で構成される連携のとれたチームに相談することが可能です。お持ちのマシンや装置に関するあらゆる質問にいつでも喜んでお答えいたします。
今すぐ交換部品が欲しい場合でも、お使いのマシンや装置の緊急メンテナンス (リモートでもオンサイトでも) が必要な場合でも、お客様の居場所に関係なく、私たちは常にお客様に寄り添っていたいと考えます。だからこそ、長い間、トラブルなくご使用いただくことが可能となり、お使いのマシンや装置のベストなパフォーマンスを引き出すことができるのです。